+358-400-803-640

Tilaus- ja toimitusehdot

Tilaus- ja toimitusehdot
Voimassa 01.01.2014 alkaen. TILAAMALLA HYVÄKSYT EHDOT.

Yleistä verkkokaupasta
FutHealth-verkkokauppa (Y-tunnus 2575160-1) myy tuotteita yrityksille ja täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomeen. Jos haluat tilata tuotteitamme Suomen ulkopuolelle, ota yhteyttä asiakaspalveluumme info@futhealth.fi. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

Tilaaminen
Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkokaupan kassalla.

Tilausvahvistus
Tilaukset vahvistetaan asiakkaan ilmoittamaan sähköpostiosoitteeseen. Asiakas sitoutuu kunkin tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Tilausvahvistuksesta näet mm.:
• tilausnumeron
• tilatut tuotteet
• veroerittelyn
• tilauksen loppusumman
• toimituskulut
• toimitusosoitteen
• toimitustavan
• maksutavan

Maksutavat
Yksityisasiakkaat voivat maksaa tilauksensa ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla. Yritysasiakkaat voivat lisäksi pyytää laskutusoikeutta.

Toimituskulut
Pakkaus- ja toimituskulumme riippuvat tilauksen painosta sekä valitusta toimitustavasta. Ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Jos tilaus on vähintään 100,00 €, emme veloita toimitus- ja postituskuluja.

Huom! Sähköpostilla tehdyt tilaukset toimitetaan postiennakolla ja toimituskuluihin lisätään postiennakkomaksu 7,00 € + alv 24 %.

Toimitusaika
Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Ennen klo 15:00 tehdyt tilaukset lähtevät varastoltamme yleensä samana päivänä.Toimitusaika on normaalisti 1-3 arkipäivää. Jos tilattu tuote on poikkeuksellisesti päässyt loppumaan varastosta tai toimitus viivästyy muusta syystä, ilmoitamme siitä mahdollisimman pian.

HUOM! FutHealth ei vastaa mahdollisista Postin jakelun viivästyksistä.

Tuotteen palautusoikeus
Yksityisasiakkailla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus vaihtaa tai palauttaa koko tilaus tai osa siitä 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta.

Tuotteet voi palauttaa maksutta asiakaspalautuksena. Palautus on maksuton kun peruutus- ja palautusehdot täyttyvät. Palautusoikeus koskee alkuperäispakkauksessa olevia avaamattomia, käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.

HUOM! Ota AINA yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautusta tai vaihtoa.

Kaikki palautukset tulee toimittaa Postin kautta.

Liitä palautukseen tilausvahvistus sekä tämä lomake täytettynä. Kun olemme (FutHealth) vastaanottaneet tuotteet ja käsitelleet sekä hyväksyneet palautuksen, rahat hyvitetään tilillesi. Rahansiirto kestää enintään 14 päivää. 

Alennustuotteilla EI ole normaalia vaihto- ja palautusoikeutta. 

Tilauksen mukana tulleet mahdolliset bonus-, alennus-, lahjakortti- ym. edut poistuvat, jos asiakas palauttaa niihin oikeuttaneen tilauksen.

Palautusosoite:
FutHealth
Hatanpään valtatie 24, 33100 Tampere
info@futhealth.fi

Tuotevirheen korjaaminen
Jos toimitettu tuote on vioittunut, voit tehdä tuotteesta virheilmoituksen ja jättää vioittuneen tuotteen asiakaspalautuksena postiin. Sinun ei tällöin tarvitse maksaa postimaksua. Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluat rahat takaisin vai lähetämmekö vastaavan tuotteen tilalle. Rahojen palautusta varten pyydämme ilmoittamaan tilinumerosi.

Tilauksen peruuttaminen
Jos haluat peruuttaa tilauksesi, tulee siitä ilmoittaa sähköpostitse: info@futhealth.fi tai puhelimitse: 0400 803 640

Kuljetusongelmat
Jos tuote on kuljetuksen aikana kadonnut tai vioittunut, tai sinulle on toimitettu väärä tuote, ilmoita välittömästi osoitteeseen: info@futhealth.fi tai puhelimitse: 0400 803 640.

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tilauksen vastaanottamisesta. Jos paketti on vioittunut Postissa, on siitä tehtävä välittömästi reklamaatio Postiin.

Evästeet
Käytämme sivuillamme ns. cookie-toimintoa eli evästeitä. Eväste on pieni, käyttäjän tietokoneelle lähetettävä ja siellä säilytettävä tekstitiedosto, joka mahdollistaa sivuilla vierailevien kävijöiden tunnistamisen, helpottaa kävijöiden kirjautumisen sivuille sekä mahdollistaa yhdistelmätiedon laatimisen kävijöistä. Evästeet eivät vahingoita käyttäjien tietokoneita tai tiedostoja. Niiden avulla voimme tarjota asiakkaillemme yksilöityjä, heidän tarpeidensa mukaisia tietoja ja palveluita. Evästetoiminnon voi kytkeä pois selaimen asetukset-valikosta. Evästeet voivat kuitenkin olla tarpeellisia joidenkin ylläpitämiemme sivujen ja tarjoamiemme palveluiden asianmukaiselle toimimiselle.

Sivuston käyttäjä antaa sivustoa käyttäessään suostumuksensa sivustoon liittyvien evästetiedostojen käyttöön ja tallentamiseen.

Sähköisen viestinnän tietosuojalain mukaisesti tämän sivuston käyttämiä evästetiedostoja voidaan käyttää siten, että käyttäjän yksityisyydensuojaa ei loukata.

Evästeitä käytetään sivuston käytön mittaamiseen ja analysointiin sekä uudelleenmarkkinointiin (remarketing) Googlen Display-verkoston sivustoilla. Evästeet eivät mahdollista pääsyä käyttäjän päätelaitteen tietoihin.

Käyttäjälle voidaan kohdentaa käyttäjäluetteloihin perustuvaa markkinointia Googlen AdWordsin avulla. Käyttäjäluetteloihin perustuvassa markkinoinnissa siirretään tällä sivustolla käytetyistä käyttäjäevästeistä laadittuja listoja Googlen Display-verkostoon. Käyttäjä voi halutessaan estää käyttäjäluetteloihin perustuvan Google AdWords-markkinoinnin osoitteessa: http://google.com/ads/preferences.

Jos sivuillamme vieraileva käyttäjä ei halua meidän saavan edellä mainittuja tietoja evästeiden avulla, useimmat selainohjelmat mahdollistavat evästetoiminnon ja selaimensa tallentamien evästetietojen poistamisen päätelaitteelta. Tämä tapahtuu esim. Internet Explorer -selainohjelman ”Työkalut” - valikosta löytyvän ”Internet asetukset” -valikon kautta kohdasta ”Suojaus”.

Tietoturva
Käytämme SSL-salausta, joka on tunnettu ja erittäin yleisesti käytetty salausmenetelmä. Tämän tekniikan avulla varmistamme, ettei kukaan ulkopuolinen voi lukea, muuttaa tai häiritä Futhealth.fi:n ja asiakkaan välistä tiedonsiirtoa. 

                                                        ***
Pidätämme oikeuden muuttaa hintojamme sekä toimitusehtojamme. Asiakkaan on ennen tilaustaan tutustuttava kulloinkin voimassa oleviin hintoihin sekä tilaus- ja toimitusehtoihin.

FutHealth käsittelee kaikki asiakastiedot täysin luottamuksellisesti.